ALGEMENE VOORWAARDEN

SMOUT is een handelsnaam van:

House of Bold VOF
Renteniersstraat 21
8400 Oostende
België

Ondernemingsnummer: 1031.670.422
Btw-nummer: BE 1031.670.422
E-mail: liesa@smout.app

In deze voorwaarden noemen we House of Bold VOF ook “SMOUT”, “wij”, “ons” of “onze”. SMOUT richt zich uitsluitend tot consumenten.

SMOUT is een mobile-first digitaal voedings- en educatieplatform waarmee gebruikers gedurende zes weken een begeleid ketogeen traject kunnen volgen. Het traject is bedoeld om gebruikers meer inzicht te geven in voeding en om hen praktisch te begeleiden bij het volgen van een tijdelijk ketogeen voedingspatroon.

Afhankelijk van de beschikbare functionaliteiten kan SMOUT onder meer bestaan uit:

• een persoonlijk traject van 42 dagen;
• het registreren van maaltijden en voedingsinname;
• informatie over macro’s en voeding;
• een persoonlijke voortgangsweergave;
• educatieve content en de SMOUT Academy;
• de AI-coach “Smoutmeester”;
• gepersonaliseerde voedingsfeedback en praktische suggesties;
• een inschatting van de waarschijnlijkheid dat de ingevoerde gegevens passen bij ketose;
• trajectmails en notificaties;
• andere ondersteunende functies die onderdeel uitmaken van het traject.

De precieze functionaliteiten die bij aankoop zijn inbegrepen, worden op de website en/of tijdens checkout weergegeven.

SMOUT is een digitale voedings- en educatiedienst. SMOUT is geen medische behandeling en geen vervanging voor professionele gezondheidszorg.

SMOUT is uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar of ouder.

Door SMOUT te kopen en te gebruiken, bevestig je dat je minstens 18 jaar bent.

Wanneer tijdens onboarding blijkt dat je jonger bent dan 18 jaar, kun je het traject niet starten.

SMOUT kan daarnaast vóór aankoop een veiligheidscheck uitvoeren om te bepalen of het standaardtraject binnen de doelgroep van SMOUT valt. Deze veiligheidscheck is geen medisch onderzoek, medische diagnose of verklaring dat iemand “gezond” of medisch geschikt is voor een ketogeen dieet.

SMOUT biedt geen medische opvolging.

Daarom kan SMOUT in zijn huidige vorm gebruikers uitsluiten van het standaardtraject wanneer zij tijdens de veiligheidscheck aangeven dat bepaalde medische of gezondheidsgerelateerde omstandigheden op hen van toepassing zijn. Dit kan onder meer het geval zijn bij:

• zwangerschap of borstvoeding;
• diabetes of gebruik van medicatie voor de bloedsuiker;
• een huidige of vroegere eetstoornis;
• bepaalde nier-, lever- of hartaandoeningen;
• medicatie waarbij eten, vasten of een belangrijke verandering in koolhydraatinname relevant kan zijn.

Deze lijst betekent niet dat een ketogeen voedingspatroon in iedere genoemde situatie noodzakelijk verboden of ongeschikt is. SMOUT maakt die medische beoordeling juist niet. De beperking betekent dat het standaard SMOUT-traject niet is ontworpen om zulke situaties zelfstandig te begeleiden.

Wanneer je twijfelt of een grote verandering in je voedingspatroon geschikt is voor jouw persoonlijke gezondheidssituatie, bespreek dit met een arts of andere bevoegde zorgverlener.

De informatie en begeleiding binnen SMOUT hebben een educatief en voedingsgerelateerd karakter. SMOUT:

• stelt geen medische diagnoses;
• behandelt geen ziekten;
• schrijft geen geneesmiddelen voor;
• wijzigt geen medicatie;
• vervangt geen arts, diëtist of andere bevoegde zorgverlener;
• garandeert niet dat bepaalde lichamelijke klachten door voeding of ketose worden veroorzaakt;
• is niet bedoeld voor spoedeisende medische situaties.

Informatie over bijvoorbeeld voeding, koolhydraten, vetten, eiwitten, alcohol, vasten, elektrolyten of ketose moet binnen die context worden begrepen.

Een disclaimer ontslaat SMOUT niet van verplichtingen of aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet kunnen worden uitgesloten.

De Smoutmeester is een AI-gestuurde coach binnen SMOUT. De Smoutmeester kan onder meer:

• vragen over voeding beantwoorden;
• uitleg geven over macro’s;
• feedback geven over geregistreerde maaltijden;
• voedingsmiddelen bespreken;
• praktische alternatieven voorstellen;
• helpen begrijpen hoe bepaalde voedingskeuzes passen binnen het SMOUT-traject;
• informatie uit je traject gebruiken om antwoorden relevanter te maken.

Je communiceert bij gebruik van de Smoutmeester met een AI-systeem, niet met een mens. De Smoutmeester is geen arts, diëtist of zorgverlener.

Generatieve AI kan fouten maken. Antwoorden van de Smoutmeester kunnen onder meer:

• onvolledig zijn;
• feitelijke fouten bevatten;
• informatie verkeerd interpreteren;
• een ingevoerde maaltijd verkeerd inschatten;
• relevante persoonlijke omstandigheden niet kennen;
• niet geschikt zijn voor een individuele medische situatie.

Gebruik AI-output daarom als ondersteuning en educatieve informatie, niet als medische diagnose of als enige basis voor beslissingen die belangrijke gevolgen voor je gezondheid kunnen hebben.

Bij gezondheidsklachten, medische aandoeningen, medicatie of twijfel over je gezondheid moet je waar passend een bevoegde zorgverlener raadplegen.

SMOUT bouwt veiligheidsbeperkingen in om medische of potentieel risicovolle AI-antwoorden te beperken. Geen enkel technisch systeem kan echter garanderen dat een AI-systeem nooit een fout of ongepast antwoord genereert.

SMOUT kan op basis van de gegevens die je invoert een inschatting geven van de waarschijnlijkheid dat je voedingspatroon en andere relevante gegevens passen bij nutritionele ketose.

Deze functionaliteit is geen rechtstreekse meting van ketonen in bloed, adem of urine. Een SMOUT-inschatting mag daarom niet worden geïnterpreteerd als een medisch testresultaat of als zekerheid dat je wel of niet in ketose bent.

De kwaliteit van de inschatting hangt onder meer af van:

• de juistheid en volledigheid van je logs;
• welke maaltijden je registreert;
• de gebruikte berekeningsmethode;
• eventuele door jou geregistreerde signalen;
• de beperkingen die inherent zijn aan een inschatting zonder fysiologische meting.

SMOUT kan de berekeningswijze verder verbeteren wanneer het platform evolueert, zolang de wezenlijke aard van de gekochte dienst daardoor niet ten nadele van de consument wordt gewijzigd.

Voor een goede werking van persoonlijke functies is SMOUT afhankelijk van de informatie die jij invoert. Je bent zelf verantwoordelijk voor het naar beste weten correct invoeren van informatie, waaronder maaltijden en andere trajectgegevens.

SMOUT kan niet garanderen dat gepersonaliseerde feedback correct is wanneer de ingevoerde informatie onvolledig of onjuist is. Dit betekent niet dat SMOUT zijn eigen wettelijke verantwoordelijkheid voor de correcte werking en conformiteit van de digitale dienst op de gebruiker afschuift.

SMOUT wordt verkocht als een eenmalig traject van zes weken (42 dagen).

De actuele totaalprijs wordt vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven en is inclusief toepasselijke belastingen voor zover wettelijk vereist.

Op dit moment is geen automatische verlenging aan de aankoop verbonden. Je sluit dus door de standaard aankoop van het zeswekentraject geen doorlopend abonnement af.

SMOUT mag in de toekomst afzonderlijke vervolgtrajecten of andere producten aanbieden. Je wordt daar niet automatisch voor ingeschreven en er wordt daarvoor geen nieuwe betaling uitgevoerd zonder een afzonderlijke geldige aankoop of toestemming.

De betaling gebeurt via de betaalmogelijkheden die tijdens checkout worden aangeboden.

SMOUT gebruikt hiervoor een externe betaaldienstverlener, waaronder momenteel Stripe. De beschikbare betaalmethoden kunnen verschillen afhankelijk van land, apparaat of betaaldienstverlener.

De bestelling is pas definitief wanneer de betaling succesvol is verwerkt, tenzij tijdens checkout uitdrukkelijk iets anders wordt vermeld.

SMOUT bewaart zelf geen volledige betaalkaartgegevens wanneer deze rechtstreeks door de betaaldienstverlener worden verwerkt.

Tijdens onboarding kies je een startdatum voor je persoonlijke zeswekentraject.

Het persoonlijke traject loopt gedurende 42 dagen vanaf die gekozen startdatum.

Na succesvolle aankoop kan onmiddellijk toegang worden verleend tot bepaalde onderdelen van SMOUT, ook wanneer de gekozen trajectstart later ligt. Dit kan bijvoorbeeld toegang tot voorbereidende informatie of Academy-content omvatten.

De precieze start- en einddatum worden waar mogelijk in de app weergegeven.

Na afloop van het traject kunnen bepaalde account-, historie- of raadpleegfuncties tijdelijk beschikbaar blijven. Dit betekent niet dat het actieve begeleide traject automatisch wordt verlengd.

SMOUT kan de mogelijkheid bieden om een aangekocht traject eenmalig opnieuw te starten. De precieze werking daarvan kan in de app worden aangegeven.

Deze restartfunctie creëert geen automatisch abonnement en geeft geen onbeperkt recht om telkens opnieuw een nieuw traject van 42 dagen te starten.

Wanneer later afzonderlijke betaalde vervolgtrajecten worden aangeboden, gelden daarvoor de voorwaarden die bij die aankoop worden meegedeeld.

Wanneer je SMOUT als consument online koopt, heb je in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst gedurende 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

Dit recht en de voorwaarden waaronder het wordt uitgeoefend volgen uit het toepasselijke consumentenrecht. Bij diensten begint de 14-dagentermijn in beginsel op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.

Je hoeft geen reden te geven waarom je herroept.

SMOUT geeft na aankoop onmiddellijk toegang tot bepaalde onderdelen van de dienst.

Daarom vragen we tijdens checkout afzonderlijk of je uitdrukkelijk wilt dat SMOUT al tijdens de wettelijke herroepingstermijn begint met de uitvoering van de dienst.

Wanneer je daar uitdrukkelijk om hebt gevraagd en vervolgens binnen de herroepingstermijn herroept nadat uitvoering van het traject is begonnen, kan een evenredig bedrag worden aangerekend voor het gedeelte van de dienst dat tot het moment van herroeping al is geleverd.

Het Europese consumentenrecht bepaalt dat dit evenredige bedrag wordt berekend in verhouding tot wat al geleverd is tegenover de volledige uitvoering, in beginsel op basis van de overeengekomen totaalprijs.

Wanneer de wettelijk vereiste informatie of het vereiste uitdrukkelijke verzoek om tijdens de bedenktijd te beginnen ontbreekt, kan de consument volgens de toepasselijke regels niet worden verplicht de tijdens die periode geleverde dienst te betalen.

Naast je wettelijke rechten biedt SMOUT vrijwillig een consumentvriendelijkere regeling. Herroep je:

• a. vóór de gekozen startdatum van je traject, dan betaalt SMOUT het volledige aankoopbedrag terug;
• b. binnen de eerste 48 uur na de start van je traject, dan betaalt SMOUT eveneens het volledige aankoopbedrag terug.

Deze extra 48-uursregeling is een vrijwillige commerciële tegemoetkoming van SMOUT en beperkt je wettelijke consumentenrechten niet.

Herroep je na de vrijwillige periode van 48 uur na trajectstart, maar nog binnen de toepasselijke wettelijke herroepingstermijn, dan kan SMOUT het evenredige bedrag voor de reeds geleverde trajectdagen inhouden.

Voor het standaardtraject wordt de evenredige waarde in beginsel berekend als:

aankoopprijs ÷ 42 × aantal reeds geleverde trajectdagen.

Het terug te betalen bedrag is dan:

aankoopprijs − waarde van de reeds geleverde trajectdagen.

Wanneer je traject op het moment van herroeping nog niet gestart is, past SMOUT deze pro-rataberekening niet toe en geldt de volledige terugbetaling uit artikel 16. De vrijwillige 48-uursregeling uit artikel 16 blijft eveneens van toepassing.

Je kunt je herroepingsrecht uitoefenen door SMOUT vóór het einde van de toepasselijke termijn ondubbelzinnig te laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Dat kan onder meer via e-mail: liesa@smout.app.

Daarnaast stelt SMOUT waar wettelijk vereist een online herroepingsfunctie ter beschikking. Je vindt die in je profiel in de app; meer uitleg staat op onze pagina over het herroepingsrecht.

Voor consumenten in Nederland geldt sinds 25 juni 2026 dat websites en apps een duidelijke online herroepingsfunctie moeten aanbieden; deze moet tijdens de bedenktijd gemakkelijk toegankelijk zijn en een online herroeping moet worden bevestigd.

Je bent niet verplicht een reden voor je herroeping te geven.

Je kunt ook het wettelijk voorgeschreven modelformulier voor herroeping gebruiken wanneer dat van toepassing is.

Na een geldige online herroeping bevestigt SMOUT de ontvangst op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail.

Wanneer je geldig herroept, betaalt SMOUT het verschuldigde terugbetalingsbedrag zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen de wettelijk toepasselijke termijn terug.

In beginsel wordt hetzelfde betaalmiddel gebruikt als waarmee je de oorspronkelijke betaling hebt verricht, tenzij geldig anders wordt overeengekomen.

Het Europese consumentenrecht bepaalt in beginsel dat terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen nadat de handelaar van de herroeping op de hoogte is gesteld moet gebeuren.

SMOUT kan refunds operationeel handmatig via zijn betaaldienstverlener verwerken. Dit verandert niets aan de wettelijke termijn.

Na herroeping mag SMOUT verdere toegang tot de digitale dienst beëindigen. De consument moet zich na herroeping eveneens onthouden van verder gebruik van de digitale dienst.

Na het verstrijken van het wettelijke herroepingsrecht bestaat er geen algemeen recht op terugbetaling enkel omdat:

• je niet het gewenste gewicht hebt verloren;
• je niet in ketose bent gekomen;
• je je traject niet hebt voltooid;
• je SMOUT weinig of niet hebt gebruikt;
• je bent gestopt met keto;
• je niet het verwachte energie- of verzadigingsgevoel ervaart;
• je van gedachten bent veranderd.

Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer de digitale dienst niet wordt geleverd of niet voldoet aan de toepasselijke wettelijke conformiteitsvereisten.

De Europese regels voor digitale diensten voorzien bij een conformiteitsgebrek onder bepaalde voorwaarden onder meer in herstel van conformiteit, evenredige prijsvermindering of beëindiging van de overeenkomst.

Voor het gebruik van SMOUT kan een persoonlijk account vereist zijn. Je account is persoonlijk. Je mag:

• je account niet verkopen;
• je account niet commercieel verhuren;
• je toegangsgegevens niet structureel met derden delen;
• geen account van iemand anders gebruiken zonder toestemming;
• geen maatregelen nemen om beveiligings- of toegangsbeperkingen te omzeilen.

Je bent verantwoordelijk voor een redelijke bescherming van je eigen inloggegevens.

Neem bij vermoed misbruik of ongeautoriseerde toegang contact op via liesa@smout.app.

Je mag SMOUT gebruiken voor het persoonlijke doel waarvoor het traject wordt aangeboden. Het is niet toegestaan om het platform bewust te gebruiken om:

• de beveiliging te omzeilen;
• ongeautoriseerde toegang tot systemen of gegevens te verkrijgen;
• de dienst technisch te verstoren;
• schadelijke code te verspreiden;
• geautomatiseerd grote hoeveelheden content te scrapen of kopiëren;
• de AI-functies systematisch te misbruiken;
• rechten van SMOUT of derden te schenden;
• onrechtmatige inhoud te verspreiden.

SMOUT kan proportionele maatregelen nemen wanneer sprake is van ernstig misbruik.

Waar redelijk mogelijk wordt de gebruiker eerst geïnformeerd, tenzij onmiddellijke maatregelen nodig zijn wegens beveiliging, fraude, wettelijke verplichtingen of bescherming van andere gebruikers.

Tenzij anders aangegeven, behoren de intellectuele-eigendomsrechten op SMOUT en de bijbehorende inhoud toe aan House of Bold VOF of haar licentiegevers. Dit omvat onder meer, voor zover juridisch beschermd:

• teksten en Academy-content;
• vormgeving, illustraties, grafische elementen en logo’s;
• software en technische onderdelen van het platform;
• originele databanken en databankstructuren;
• educatieve content en originele methodieken;
• de originele samenstelling en presentatie van het SMOUT-traject;
• de naam, vormgeving en originele content rond de Smoutmeester.

De gebruiker krijgt voor de duur van zijn toegangsrecht een persoonlijk, beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om SMOUT en de beschikbare inhoud voor eigen, niet-commercieel gebruik te gebruiken.

Zonder voorafgaande toestemming van House of Bold VOF is het onder meer niet toegestaan om beschermde SMOUT-content systematisch te kopiëren, reproduceren, publiceren, verkopen, commercieel exploiteren, verspreiden of ter beschikking te stellen aan derden, behalve voor zover de toepasselijke wet dit uitdrukkelijk toestaat.

Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt wettelijke uitzonderingen op intellectuele-eigendomsrechten.

De gebruiker blijft rechthebbende op de inhoud die hij zelf in SMOUT invoert, voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten of andere rechten rusten.

De gebruiker verleent House of Bold VOF, voor zover noodzakelijk, het recht om die inhoud technisch te verwerken, op te slaan en te gebruiken voor het aanbieden, beveiligen en functioneren van de SMOUT-dienst.

Dit recht is beperkt tot wat noodzakelijk is voor de uitvoering van SMOUT en eindigt wanneer de betreffende gegevens overeenkomstig het toepasselijke privacy- en retentiebeleid worden verwijderd, behoudens voor zover verdere bewaring wettelijk vereist is.

Het invoeren van persoonsgegevens en gezondheids- of voedingsgegevens wordt afzonderlijk geregeld in de Privacyverklaring en, waar vereist, door afzonderlijke toestemming. Deze bepaling vormt op zichzelf geen toestemming voor verwerking van gezondheidsgegevens voor andere doeleinden.

De gebruiker mag via SMOUT geen inhoud invoeren die kennelijk onrechtmatig is, de rechten van derden schendt of de beveiliging of normale werking van SMOUT kan aantasten.

SMOUT is een digitale dienst. House of Bold VOF streeft naar een betrouwbare beschikbaarheid, maar kan niet garanderen dat de dienst op ieder moment volledig storingsvrij of ononderbroken beschikbaar is.

Tijdelijke onbeschikbaarheid kan onder meer voorkomen door onderhoud, beveiligingsmaatregelen, updates, storingen bij externe dienstverleners of technische problemen.

House of Bold VOF mag redelijke technische en functionele wijzigingen aan SMOUT doorvoeren, onder meer om de dienst te onderhouden, verbeteren, beveiligen of aan wettelijke vereisten aan te passen. Wanneer een wijziging de rechten van een consument wezenlijk raakt, worden de toepasselijke wettelijke regels voor digitale diensten nageleefd.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument wanneer SMOUT niet voldoet aan wat hij op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten. Ook digitale diensten vallen onder wettelijke conformiteitsrechten.

Voor bepaalde onderdelen van SMOUT maakt House of Bold VOF gebruik van externe dienstverleners, bijvoorbeeld voor betalingen, hosting, e-mail, infrastructuur en AI-functionaliteit.

Het gebruik van zulke dienstverleners ontslaat House of Bold VOF niet van verplichtingen die volgens dwingend recht op haar rusten.

De verwerking van persoonsgegevens door of via externe dienstverleners wordt verder toegelicht in de Privacyverklaring.

Wanneer een externe dienst optioneel is en rechtstreeks onder afzonderlijke voorwaarden van die externe aanbieder wordt gebruikt, kan de gebruiker daarover afzonderlijk worden geïnformeerd.

House of Bold VOF is aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke dwingende recht.

Niets in deze Algemene Voorwaarden heeft tot doel aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.

In het bijzonder doen deze voorwaarden geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten met betrekking tot onder meer de conformiteit van digitale diensten, schade veroorzaakt door opzet of andere aansprakelijkheid die volgens de toepasselijke wet niet kan worden uitgesloten.

Binnen de grenzen die de wet toestaat, is House of Bold VOF niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit:

• onjuiste of onvolledige informatie die de gebruiker zelf invoert;
• gebruik van SMOUT in strijd met duidelijke veiligheidswaarschuwingen;
• het negeren van een uitdrukkelijk advies om medische hulp in te schakelen;
• gebruik van SMOUT door een persoon voor wie het traject volgens de vooraf meegedeelde veiligheidscriteria niet bedoeld is;
• beslissingen die de gebruiker neemt op basis van AI-output terwijl uit de context duidelijk blijkt dat medische beoordeling noodzakelijk is;
• externe omstandigheden waarover House of Bold VOF redelijkerwijs geen controle heeft.

Deze bepaling mag niet worden gelezen alsof House of Bold VOF zich kan onttrekken aan haar eigen verplichting om SMOUT zorgvuldig en overeenkomstig de toepasselijke wetgeving aan te bieden.

Waarschuwingen dat SMOUT geen arts, diëtist of medische dienst is, zijn bedoeld om de aard en grenzen van het product duidelijk te maken. Zij betekenen niet dat House of Bold VOF iedere aansprakelijkheid uitsluit.

House of Bold VOF blijft verantwoordelijk voor verplichtingen die volgens de toepasselijke wet op haar rusten, waaronder het zorgvuldig ontwerpen en aanbieden van de dienst, het naleven van consumentenrechten en, voor zover van toepassing, het treffen van redelijke maatregelen rond veiligheid en gegevensbescherming.

House of Bold VOF kan de toegang van een gebruiker tijdelijk beperken of beëindigen wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld wanneer:

• de gebruiker SMOUT frauduleus of kennelijk onrechtmatig gebruikt;
• hij bewust probeert beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
• hij accounts of betaalde toegang ongeoorloofd deelt;
• hij de werking van het platform ernstig verstoort;
• verder gebruik een duidelijk veiligheidsrisico oplevert;
• dit noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen.

Wanneer redelijk mogelijk wordt de gebruiker vooraf geïnformeerd en krijgt hij de gelegenheid om een probleem te herstellen.

Bij beëindiging door House of Bold VOF wordt rekening gehouden met de reeds geleverde en nog niet geleverde delen van de dienst en met de dwingende wettelijke rechten van de consument.

Het standaardtraject duurt 42 dagen vanaf de gekozen startdatum, tenzij bij aankoop uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Na afloop eindigt het begeleide traject automatisch. Er ontstaat geen betalend abonnement en er vindt geen automatische verlenging plaats.

Wanneer SMOUT een mogelijkheid biedt om het traject opnieuw te starten, gelden daarvoor de op dat moment meegedeelde voorwaarden. Een eventuele toekomstige betaalde verlenging, vervolgformule of nieuw traject wordt niet automatisch geactiveerd en vereist een afzonderlijke keuze van de gebruiker.

Het einde van het traject betekent niet noodzakelijk dat alle persoonsgegevens onmiddellijk worden verwijderd. De bewaartermijnen worden uitgelegd in de Privacyverklaring en kunnen verschillen naargelang het soort gegevens en eventuele wettelijke bewaarplichten.

De gebruiker kan zijn account laten verwijderen via de daarvoor beschikbare functionaliteit of door contact op te nemen met SMOUT.

Bij verwijdering worden persoonsgegevens en inhoudelijke trajectgegevens verwijderd of geanonimiseerd overeenkomstig de Privacyverklaring en de toepasselijke wetgeving.

Bepaalde administratieve gegevens, zoals noodzakelijke transactie- of factuurgegevens, kunnen langer worden bewaard wanneer House of Bold VOF daartoe wettelijk verplicht is of wanneer een andere wettelijke bewaarmogelijkheid van toepassing is.

Het verwijderen van een account is niet hetzelfde als het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht. Wie een aankoop binnen de wettelijke termijn wil herroepen, moet daarvoor de herroepingsfunctie gebruiken of SMOUT op een andere toegestane wijze ondubbelzinnig laten weten dat hij de overeenkomst wil herroepen.

House of Bold VOF verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Meer informatie over onder meer:

• welke persoonsgegevens SMOUT verwerkt;
• voor welke doeleinden;
• op welke rechtsgronden;
• verwerking van gezondheids- en voedingsgegevens;
• AI-verwerking;
• ontvangers en verwerkers;
• eventuele doorgiften buiten de EER;
• bewaartermijnen;
• rechten van betrokkenen;

staat in de afzonderlijke Privacyverklaring van SMOUT.

Waar verwerking van bijzondere categorieën persoonsgegevens uitdrukkelijke toestemming vereist, wordt die toestemming afzonderlijk gevraagd. Akkoord gaan met deze Algemene Voorwaarden vervangt die toestemming niet.

SMOUT kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken.

Strikt noodzakelijke technologieën kunnen worden gebruikt wanneer zij nodig zijn om de website of dienst te laten functioneren.

Voor niet-noodzakelijke analytics- en marketingtechnologieën wordt toestemming gevraagd wanneer de toepasselijke wetgeving dat vereist.

Meer informatie staat in het afzonderlijke Cookiebeleid en in de cookie-instellingen van SMOUT.

SMOUT kan serviceberichten sturen die redelijkerwijs verband houden met het aangeschafte traject, bijvoorbeeld over:

• de aankoop;
• accountbeveiliging;
• start en verloop van het traject;
• relevante functionele meldingen;
• wijzigingen aan de dienst;
• herroeping of terugbetaling.

Waar een bericht betrekking heeft op een niet-gemeten ketose-inschatting, probeert SMOUT dit als inschatting en niet als vastgestelde lichamelijke toestand te formuleren.

Commerciële e-mails en nieuwsbrieven worden afzonderlijk behandeld volgens de toepasselijke regels voor direct marketing. Waar toestemming vereist is, kan de gebruiker deze toestemming op ieder moment intrekken.

SMOUT kan echte ervaringen, reviews of testimonials van gebruikers publiceren, mits daarvoor een geldige basis bestaat en de presentatie niet misleidend is.

Een individuele ervaring met bijvoorbeeld gewichtsverlies, energie, honger of het volgen van keto is geen garantie dat andere gebruikers hetzelfde resultaat zullen bereiken.

SMOUT zal een individuele testimonial niet bewust presenteren alsof het beschreven resultaat gegarandeerd, noodzakelijk of representatief voor iedere gebruiker is.

Wanneer een testimonial tegen betaling, korting, gratis gebruik of een ander voordeel werd verkregen, moet dat waar wettelijk vereist duidelijk worden gemaakt.

Heb je een klacht over SMOUT, neem dan contact op via liesa@smout.app.

Vermeld voldoende informatie zodat we de klacht kunnen onderzoeken, maar stuur geen medische informatie die niet nodig is om de klacht te behandelen.

House of Bold VOF probeert klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.

Deze klachtenprocedure beperkt geen wettelijke rechten van de consument en verhindert niet dat de consument zich tot een bevoegde toezichthouder, geschilleninstantie of rechter wendt.

Op de overeenkomst met SMOUT is Belgisch recht van toepassing.

Deze rechtskeuze ontneemt een consument die zijn gewone verblijfplaats in een andere EU-lidstaat heeft echter niet de bescherming van dwingende consumentenrechtelijke bepalingen die volgens het toepasselijke Europese internationaal privaatrecht op hem van toepassing blijven.

Voor een consument die in Nederland woont, kan de keuze voor Belgisch recht dus niet worden gebruikt om dwingende Nederlandse consumentenbescherming buiten toepassing te stellen.

Partijen worden aangemoedigd om een probleem eerst rechtstreeks met SMOUT te proberen oplossen via liesa@smout.app.

Als geen oplossing wordt gevonden, kan een geschil worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke Belgische en Europese regels bevoegd is.

Niets in deze Algemene Voorwaarden verplicht een consument om uitsluitend in Oostende of bij een andere door House of Bold VOF gekozen rechtbank te procederen wanneer dwingend consumentenrecht hem het recht geeft een andere bevoegde rechter te kiezen.

House of Bold VOF kan deze Algemene Voorwaarden voor toekomstige aankopen wijzigen.

Voor een bestaande overeenkomst gelden in beginsel de voorwaarden die bij het sluiten van die overeenkomst werden aanvaard.

Wanneer een wijziging tijdens een lopend digitaal traject noodzakelijk is wegens bijvoorbeeld wetgeving, beveiliging of een wijziging van de digitale dienst, wordt rekening gehouden met de wettelijke regels die daarvoor gelden.

Een wezenlijke wijziging wordt niet met terugwerkende kracht ten nadele van de consument opgelegd wanneer de wet dat niet toestaat.

SMOUT bewaart daarom waar redelijkerwijs nodig welke versie van de voorwaarden bij de aankoop werd aanvaard.

Als een bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, onafdwingbaar of nietig blijkt, tast dat de geldigheid van de overige bepalingen niet aan voor zover dit wettelijk mogelijk is.

Een ongeldige bepaling wordt niet automatisch vervangen door een voor de consument nadeligere regeling. De toepasselijke wettelijke regels blijven gelden.

De dienst SMOUT wordt aangeboden door:

House of Bold VOF
Handelsnaam: SMOUT
Renteniersstraat 21
8400 Oostende
België

Ondernemingsnummer: 1031.670.422
Btw-nummer: BE 1031.670.422
E-mail: liesa@smout.app

Algemene Voorwaarden SMOUT
Versie: 1.0
Datum: 22 augustus 2026