HERROEPINGSRECHT

Als consument heb je bij de online aankoop van SMOUT in principe 14 dagen om de overeenkomst te herroepen zonder daarvoor een reden te moeten geven.

De herroepingstermijn begint op de dag waarop je de overeenkomst sluit, dus op de datum van je aankoop.

Om op tijd te herroepen volstaat het dat je ons vóór het einde van die termijn duidelijk laat weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.

Na je aankoop krijg je onmiddellijk toegang tot SMOUT en de beschikbare digitale inhoud, ook wanneer je gekozen 42-daagse traject pas later start.

Bij de checkout vragen we je daarom uitdrukkelijk om ermee in te stemmen dat de uitvoering van de dienst onmiddellijk na je aankoop begint.

Herroep je nadat de uitvoering is begonnen, dan kan voor het deel van de dienst dat al is uitgevoerd een evenredig bedrag worden aangerekend.

Naast je wettelijke rechten hanteert SMOUT een extra, vrijwillige regeling.

Herroep je vóór de start van je 42-daagse traject? Dan krijg je het volledige aankoopbedrag terug.

Herroep je tijdens de eerste 48 uur na de start van je traject? Ook dan betaalt SMOUT vrijwillig het volledige aankoopbedrag terug.

Je hoeft niet uit te leggen waarom.

Is de vrijwillige periode van 48 uur voorbij, maar loopt je wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen vanaf aankoop nog? Dan kan SMOUT het evenredige bedrag voor het reeds geleverde deel van het traject aftrekken van je terugbetaling.

Het persoonlijke traject duurt 42 dagen. Voor de berekening gebruiken we daarom de betaalde prijs gedeeld door 42 en het aantal reeds geleverde trajectdagen.

De 42-daagse berekening begint pas op je gekozen trajectstartdatum. De periode tussen je aankoop en een latere trajectstart rekenen we voor deze pro-rataberekening niet als geleverde trajectdagen aan.

Je hoeft geen reden op te geven.

A. Online

B. Per e-mail

Je kunt ons ook vóór het einde van de herroepingstermijn een ondubbelzinnige e-mail sturen via liesa@smout.app.

Vermeld bij voorkeur het e-mailadres waarmee je SMOUT kocht, zodat we je aankoop kunnen terugvinden. Je hoeft geen reden voor je herroeping te geven.

Wanneer je online herroept, registreren we onmiddellijk het tijdstip van je verzoek en ontvang je een bevestiging.

Herroep je per e-mail, dan bevestigen we de ontvangst eveneens per e-mail.

Een eventuele terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij wettelijk of praktisch een andere regeling wordt overeengekomen.

Na een geldige herroeping kan je toegang tot het betaalde SMOUT-traject worden beëindigd. Een herroeping betekent niet automatisch dat al je persoonsgegevens onmiddellijk worden verwijderd. Daarvoor gelden de regels uit onze Privacyverklaring en je afzonderlijke recht om je account of persoonsgegevens te laten verwijderen.

Na het verstrijken van de wettelijke herroepingstermijn kun je de aankoop niet meer herroepen alleen omdat je van gedachten bent veranderd.

Dat doet geen afbreuk aan andere wettelijke consumentenrechten. Werkt SMOUT bijvoorbeeld niet zoals je redelijkerwijs mag verwachten of heb je een probleem met de digitale dienst? Neem dan contact met ons op via liesa@smout.app.

Nee. Wanneer je binnen de wettelijke herroepingstermijn herroept, hoef je geen reden te geven.

Je hoeft dus niet aan te tonen dat SMOUT niet werkte, dat je geen gewicht verloor of dat je geen ketose bereikte.

SMOUT garandeert geen bepaald gewichtsverlies, ketose of ander individueel gezondheids- of voedingsresultaat.

Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken. Je mag ook de online herroepingsfunctie gebruiken of ons op een andere ondubbelzinnige manier laten weten dat je wilt herroepen.

House of Bold VOF

Handelsnaam: SMOUT

Renteniersstraat 21

8400 Oostende

België

Ondernemingsnummer: 1031.670.422

Btw-nummer: BE 1031.670.422

E-mail: liesa@smout.app

• Algemene Voorwaarden
• Privacyverklaring
• Cookiebeleid